黄山风景区综合执法局2024年重点工作完成情况

一、2024年工作总结

（一）工作重点亮点

1.先锋迎客松品牌建设结硕果。制发《迎客松党委党建再提升工作实施意见》，创建“1+6+N”党建品牌矩阵并成功发布，开展公众号建设，完善迎客松摇篮计划、迎客松之星评选方案并组织实施，迎客松品牌影响力进一步提升。

2.党建高质量发展激发新动能。推深做实“基层党组织建设提升年”，与北京城环学院、敦煌大景区、天柱山管委会、合肥客运段等党组织开展党建交流学习，不断扩大党建“朋友圈”。开展“宠客”特色党建评比、“三好”标兵争创等活动，“走进天都峰 守护景区平安”主题党日获评“十佳主题党日活动”《讲政治守纪律，争做新时代合格“综治人”》主题党课获评“十佳纪律党课”。

3.西大门、天都峰开放焕新貌。4月23日恢复开放西大门。完成55项天都峰开放准备工作，制发《天都峰旅游秩序管理工作方案》，5月20日恢复对外开放，“天都小二哥”管理团队获游客赞誉。

4.“三好”标兵创建显成效。朱荣辉同志入选“第九批安徽省岗位学雷锋标兵”，潘吉光同志获省文旅厅“寻找迎客松”典型人物表彰。刘启东同志获评全市政法机关依法护航企业高质量发展专项行动优秀个人。代表黄山市组队参加浙皖闽赣四省边际红十字应急救援联盟综合演练获团体一等奖。参加首届景区红十字应急救护大赛获团体二等奖，两人获个人二等奖、一人获三等奖。8位同志在防汛救灾一线表现突出受到表扬。选树3户“党员示范经营户”（共9户），打造大美黄山“最美”窗口。

5.旅游服务品质提升树标杆。常态开展“人人都是迎客松”志愿服务，9+N志愿服务点（亭）常态化为游客提供暖心服务，开展义务理发服务400人次。开展夜间巡查，柔性服务“旅游特种兵”。完善2024年黄山风景区经营性帐篷管理意见。加强“三队”管理，对轿包人员开展文明服务培训。

6.片区协同治理谱新篇。山下围绕“四大秩序”，严格执行“强实名 分方向”入园，强化预约核验，均衡进山客流。山上注重通行效率，做好重要节点、易堵路段的预判、预警和提前干预。探索使用无人机开展巡查搜救，拓展科技应用新场景。完成云谷片区“微改造 精提升”综合环境整治，提高旅游舒适度。管委会获评2023年度市级平安建设优秀单位，《黄山建“平安景区”引八方客来》荣获2023年度全市优秀政法新闻作品。

7.“暖民心”项目建设见实绩。推进天海综合管理（应急）分中心项目建设，完成海心亭轿包队管理房、新道口值班房建设，改造北海综治办公室及食堂，乔迁温泉综治组驻点。开展有碍观瞻环境整改43项。开展“双招双引”工作，上报有效信息4条，考察园区和本地接洽2次。加强黄金周期间南大门广场免费停车秩序管理。落实2024年千名干部驻企服务要求，开展驻企包保服务。牵头协调徽黄之路徒步大会等低山旅游项目，丰富山上山下协作联动新内涵。

8.咨询投诉受理处置呈佳绩。所有咨询投诉均受理办结，无重大旅游服务质量投诉。在全市12345的办件通报中，黄山风景区的办理质效一直属于第一方阵，办结率100%、办理满意率99.99%。

（二）主要工作完成情况

1.党建引领强根铸魂。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及习近平总书记考察安徽重要讲话精神。召开理论学习中心组学习会11次，举办“三堂三校”38次，开展党日活动60余次。扎实开展党纪学习教育，各支部专题学习32次，书记专题党课9次，纪检委员解读7次，“兜底”片区流入党员20人。落实全面从严治党，扎实推进党风廉政建设，落实省委巡视反馈1项、市委联动巡察5项问题整改。牢牢掌握意识形态领域主导权。

2.综合治理持续优化。开展重点领域平安建设专项行动。成功申报“黄山风景区无诈机关”。收到锦旗15面，感谢信6封，网络感谢1次，12345感谢电话3次、短信感谢1次。全面复盘近年来救援数据、案例，分析薄弱环节和潜在风险点，为打造数智景区奠定坚实基础。

3.综合执法工作稳步推进。办理行政案件25起，办结案件22起。持续开展旅游市场秩序专项整治行动和暑期专项整治工作，进一步规范南大门立体停车场、商户门前停车位及旅行社、导游等涉旅行业经营行为，开展涉法涉诉培训6次，检查导游规范行为及文明直播113人次，推动33家不规范广告经营主体进行整改。落实先行赔付机制。通过线上培训、线下交流、交叉执法等形式，强化执法队伍建设。