【负责人解读】黄山风景区市场监督管理局局长鲍利民：解读《黄山风景区创建全国放心消费示范城市工作方案》

《黄山风景区创建全国放心消费示范城市工作方案》（以下简称《工作方案》），已于2023年3月31日以黄管办〔2023〕17号印发，黄山风景区市场监督管理局局长鲍利民对其解读如下：

一、问：请您介绍下《工作方案》的起草背景依据？

答：为进一步贯彻国务院、国家市场监管总局关于优化消费环境、开展放心消费创建的决策部署，根据《黄山市人民政府办公室关于印发黄山市全国放心消费示范城市创建方案的通知》要求，结合景区（含汤口镇域）服务业高质量发展实际，为全面落实“诚信黄山 放心消费”诚信体系建设，建设新时代“五个之山”，高标准建设生态型国际化世界级休闲度假旅游目的地城市，全力争创全国放心消费示范城市，特制定本方案。

二、问：请您介绍一下《工作方案》的修订过程？

答：我局根据国家市场监管总局、省局和《黄山市人民政府办公室关于印发黄山市全国放心消费示范城市创建方案的通知》文件要求，结合景区旅游特点，于3月上旬起草了《工作方案》初稿。3月中旬，组织本局多部门座谈研讨，形成《工作方案（征求意见稿）》，并于3月23日至3月27日分别书面征求了管委会各单位、集团公司、股份公司及汤口镇人民政府的意见建议，经党工委、管委会会议研究同意后正式印发。

三、问：请您介绍一下《工作方案》中的工作目标、实施步骤和重点任务？

答：（一）工作目标：通过创建，实现黄山风景区（含汤口镇域）消费品和服务质量全面提升，经营者诚信守法意识明显提高，消费纠纷解决渠道全程畅通，执法监管保障有效落实，放心消费创建工作全域覆盖，将景区（含汤口镇域）打造成“安全请放心、质量请放心、价格请放心、服务请放心、维权请放心”的放心消费样板。

（二）实施步骤。动员部署阶段（2023年1月－3月）：制定《工作方案》，召开创建工作动员部署会，成立创建工作领导小组，围绕创建目标任务和各项指标，建立工作机制，明工作责任。全面实施阶段（2023年4月－2024年4月）：组织辖内各单位按照行动方案要求，全面开展放心消费城市创建工作。

（三）重点任务：1.围绕“吃的请放心”，全力创建国家食品安全示范城市。2.围绕“购的请放心”，全面提升消费品和服务质量。3.围绕“住的请放心”，全面提高旅游酒店管理服务品质。4.围绕“行的请放心”，全力打造安全便捷出行方式。5.围绕“游的请放心”，全面提升景区景点旅游体验。6.围绕“停的请放心”，全面提升辖区停车服务能力。7.围绕“维权请放心”，全过程维护消费者合法权益。8.围绕“执法监管请放心”，全面落实执法监管保障。9.围绕“消费满意请放心”，完善各类机制，开展各类示范争创活动。

四、问：如有疑问，可向谁咨询？

答：如有对《工作方案》不理解之处，可咨询黄山风景区市场监管局市场规范管理科，咨询电话：0559-557195，科室负责人：丁旭峰（工作日8：00-11：30，14：30-17：30）。