黄山风景区召开党工委理论学习中心组（扩大）学习会暨舆论引导专题报告会

11月25日，黄山风景区召开党工委理论学习中心组（扩大）学习会暨舆论引导专题报告会。公共关系专家，中国人与生物圈国家委员会媒体传播专家组组长，黄山风景区公共关系顾问郑成武受邀作《景区易发舆情及快速应对策略》专题报告，黄山风景区党工委副书记、管委会副主任吴旭光主持报告会，景区党工委领导林辉、杨新虎、江懋、王燕、金耀武出席会议。

郑成武在报告会中系统阐述了互联网的属性与特征、舆情风险研判与处置机制以及如何科学看待景区热搜等内容。通过详实案例剖析和生动专业讲解，紧密结合景区实际工作，为提升风险防控能力和舆情处置水平提供重要指导。

吴旭光指出，此次报告会为学习领会党的二十届四中全会关于繁荣发展社会主义文化的部署要求，深入贯彻习近平文化思想提供了有力支持。下一步要在深学细悟中汲取科学方法，认真谋划明年工作，系统推进景区“十五五”规划编制工作，努力将学习成果转化为工作成效。

吴旭光强调，要加快推动从“管理思维”到“服务思维”的转变，树立“游客视角”，用服务的态度检视工作、优化流程，主动换位思考，体察游客感受，回应游客诉求，确保游客感受到尊重与关怀，从源头防范负面舆情发生。要加快推动从“被动应付”到“主动应对”的转变，强化风险研判，完善监测预警，注重诉求解决，牢牢把握工作主动权，科学化解潜在风险。要加快推动从“部门职责”到“全员自觉”的转变，加强对一线干部职工的教育培训，以“人人都是收信人”“人人都是迎客松”的自觉，以良好的精神面貌和职业素养，展现黄山开放迎客、热情好客、真心待客、暖心宠客的良好形象。

管委会各单位主要负责人及县处级以上领导干部，管委会各单位、集团公司、股份公司、汤口镇相关负责人出席会议。