3·15期间的消费警示

2024年消费维权年主题为“激发消费活力”，其主题的涵义是，各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。“3·15”消费者权益保护日将至，为守护消费安全，提振消费信心，激发消费活力，黄山市消保委提醒广大消费者理性消费、依法维权，学习消费维权法律知识，提高自我防范能力，切实保护自身合法权益。

一、食品安全无小事，选择购买要留心。民以食为天，食以安为先。消费者在购买食品时尽量选择资质齐全的大型超市、集市、产品网络销售官方平台等，不采购和不食用无生产日期、无质量合格证、无生产许可证、无生产厂名的产品，对临期打折食品、凉菜、生食品类、冷加工糕点等易变质的食品，要注意其生产日期、保质期等条件，观察食品外观颜色是否新鲜，科学保存，并在有效期内食用。不购买感官异常的食品和原料。索取保存购物凭证。

二、预付式消费需谨慎，办卡充值要理性。消费者要审慎了解商家的资信情况，注意充值金额不宜过大，续费时间不宜过长，不要轻信商家的口头承诺，要签订书面合同，明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息。对于“充多少送多少”“高额返现”等形式，消费者要结合商家的信誉度、消费者自身经济能力和消费需求等综合考虑，理性充值，建议不要一次性充值较大金额。

有一些不法经营者用大额优惠诱导消费者办理预付消费卡，之后或因经营不善资金链断裂，或因早有欺诈预谋，停业跑路；有的预付消费卡经营者在提供商品和服务的过程中，单方面设定不公平格式条款限制消费者合法权利；也有消费者办卡之后发现服务缩水，名不副实。提醒消费者办理预付卡时一定要慎重，核实经营者的注册信息，查验发卡企业是否在商务部门办理备案手续，签订协议时查看合同有无不公平条款，谨慎办理大额预付消费卡。

三、提高颜值添光彩，谨慎选购化妆品。消费者购买化妆品时要注意标签产品名称、生产企业名称和地址、成分、生产许可证号、生产日期和保质期、批准文号等基本内容，切勿相信“立即见效”或“承诺见效期限、没有效果退款”的化妆品宣传。同时，要注意化妆品标注的保质期为在未开封状态下的保存期限，开封后应及时使用。

四、酒店住宿通过网络订房时，建议选择规模较大且正规的平台。消费者选择在第三方平台预订酒店和民宿时务必看清预订条款、退订条款、免费退订时间等问题，注意产品内容是单项还是套餐，是否存在勾选项。网上预订房间成功后，最好通过电话进一步确认入住时间、住宿条件及房价等重要信息。若选择入住民宿，建议预订前向民宿经营者“多打听”，避免单独投宿环境复杂的民宿。同时，需注意同一房源在不同预订渠道可能出现价格不同、退订方式也大相径庭的情况，消费者可根据自身需要“价比三家”后再做选择。

消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯，当与商家发生消费纠纷无法协商解决时，可拨打12345或者12315进行投诉举报，也可通过全国12315平台（登录网站http://www.12315.cn）进行投诉举报，依法保护自身合法权益。