金项链失而复得，暖心举动获宾客赞誉

近日，天都国际酒店前台员工小叶以高度的责任感和专业的服务精神，成功为住客寻回珍贵物品，赢得宾客赞誉。

10月26日凌晨，一位住客焦急地前往酒店前台求助，称其一条具有特殊意义的金项链不慎遗失。面对宾客的紧张情绪，当值前台员工小叶第一时间予以安抚，并沉着、细致地引导宾客回忆其活动轨迹，以迅速缩小查找范围。随后立即协同同事，以宾客描述的路径为重点，对大堂各区域展开了仔细排查。然而，经过一番搜寻，并未发现目标物品，寻找工作一度陷入困境。正当大家推测项链可能已被带离酒店时，小叶再次将搜寻范围延伸至宾客曾使用过的卫生间区域，终于功夫不负有心人，经过在卫生间内认真细致地查找，最终在角落处成功找到了宾客遗失的金项链。

次日，当项链完好归还时，宾客激动地表示：“这条项链对我意义重大，非常感谢小叶认真负责的工作态度！”质朴的话语中饱含着对酒店服务的肯定。

天都国际酒店始终秉承“宾客至上”的服务理念，此次暖心善举充分体现了酒店一线员工“想客人之所想，急客人之所急”的服务精神。未来，我们将继续带着这份感动，为每一位宾客提供更优质的入住体验。