拾金不昧显诚信 游客为本践初心

真者，精诚之至也。在黄山，拾金不昧不仅是个人高尚品德的体现，更是索道人“优服务 强品牌”的生动写照。5月13日，黄山太平索道上演拾金不昧的暖心一幕，彰显了工作人员的职业素养与责任担当。

联动寻主，失款速还。当日上午10时许，黄山太平索道保安员马方宏巡查时在一楼大厅游客休息处发现一个信封，内装有4000美元现金，他立即上报索道领导。索道各部门立即启动失物处置流程，通过信封线索和查看现场监控，确定该信封为冠江南旅行社的团队中一名团员遗失。中午12时许，太平索道终于联系到该团队的领队，此时团队正在用餐、准备餐后搭乘高铁离开黄山。而正在用餐的新加坡游客CHONG KIM KAH尚未察觉自己钱款的遗失。考虑到游客还要赶高铁的紧急行程，索道安排专人驱车将钱款送至山下派出所，在民警核实与见证下完成钱款交接。拿到失而复得的钱款，游客激动不已，在高铁站候车时特意写下感谢信让地陪导游转交太平索道，盛赞索道团队响应高效、服务暖心。

严培细管，服务立本。这一善举的背后，是黄山太平索道长期践行重要回信精神、深耕服务品质的生动缩影。太平索道始终秉持“以客为尊”服务宗旨，践行“游客至上”服务理念，通过定期开展职业道德与服务技能培训，将拾金不昧、诚实守信的价值准则深植每位员工心间，持续强化全员责任意识和职业操守。同时，坚持日常常态化管理，从细微处入手，规范服务流程，在潜移默化中培养员工主动服务、贴心服务的意识。正是这种对服务精神的执着坚守，让拾金不昧在太平索道成为常态 —— 无论是日常巡查还是应急处置，每位员工都以实际行动诠释着“游客之事无小事”的承诺，确保每一位游客都能享受到宾至如归的旅游体验。

此次事件，不仅是保安员马方宏个人高尚品德的生动写照，更是黄山太平索道贯彻“宠客服务”理念、践行精细化管理的有力注脚。未来，黄山太平索道将持续以游客需求为导向，坚守服务初心，以更高标准、更优品质、更暖情怀，为每一位游客打造安心、舒心的旅途体验，让暖心服务成为黄山旅游的亮丽名片。