天都国际酒店花式“宠客”持续升级 宾客满意持续“上分”

“春节”黄金周，天都国际酒店花式“宠客”，用暖心“温度”延长旅游“热度”，精心做好宾客的“服务大餐”，牢牢守住监管“红线”和安全“底线”，赢得宾客纷纷点赞和好评。

细心更用心。“我是入住A座701的客人，因脚受伤无法出门，看到给我们打扫卫生的D12号客房大姐工作特别认真，脾气好，有耐心，对于我的需求，总是耐心回应……”这是住在A座701房的朱女士，退房后留在房间里的一封表扬信。经了解，朱女士一行几人来徽州过大年，因脚受伤，行动不便，一直未能出门，负责打扫房间的楼层苏大姐看到此情形，将需要的物品都放在随手可得的地方，又在卫生间的地面上铺了防滑垫，并细心地调整好脚凳的位置。朱女士看在眼里，喜在心里，感激地对苏大姐说：“这个年因为有你，才不会让我感到孤单，这里就像我的家一样温暖！”

暖心更贴心。在这个充满喜悦与团圆的春节，来自浙江的路先生携同父母及90多岁高龄的外婆，一起到黄山过春节，并为外婆庆祝寿辰。面对外婆年事已高、腿脚不便且患有高血压的情况，天都“悦”管家主动为外婆提供轮椅服务，细心地推送她上下楼，还贴心地准备了血压仪，定期为外婆测量血压，时刻关注她的健康状况。在外婆的生日当天，更是精心准备了一份特别的礼物——非遗拓印蛇年祝福，表达了对老人家美好的祝愿，外婆收到这份礼物时，脸上洋溢着幸福的笑容，并连声道谢。

放心更安心。“体验感很好，特别是保安洪师傅，冒雨指挥停车，井然有序，特别我们开的电车，合理地指挥使用充电桩，非常好！”“F17小姐姐服务热情，推荐了六月黄豆浆，餐厅现煮的徽式面条、馄饨、煎饼味道好，知道我们要去黄山，还贴心准备了打包早餐”，这是美团和去哪儿收到对安保大哥和餐厅服务员的网络好评。春节期间，安保大哥24小时值班值守，每日指挥400余车辆有序停放，餐厅服务员、厨师天还没亮就到岗准备近1000人早餐，连续高峰连轴转，为宾客的安全出行和后勤工作筑牢保障。

春节的暖心故事，天都“悦”管家还在用行动续写……