“用真挚的好评，感激可爱的他们”

“天都国际饭店给我的黄山之行留下了感恩的一幕……时经理和同事认真负责、拾金不昧！”9月8日深夜12点，纪女士乘高铁返程刚到家，就在网络预订平台上发布了一段超两百字的真挚好评，不仅分享了此行入住酒店，手表失而复得的经历，还表达了对酒店服务人员的感谢及赞赏。

时间回到傍晚，已离店半小时有余的客人纪女士致电大堂，焦急地表示其先生的华为手表不慎遗落在酒店大堂。面对她“心系手表但人在高铁上”的无奈，大堂副理小时没有丝毫迟疑，当即回复会尽力尽快为其找回，随后与同事小叶一起对酒店一楼大堂、二楼休息区等客人可能涉足的区域细致有序地进行查找。随后，在及时、高效，不出二十分钟的短暂时间内，他们在二楼洗手间内找回了这块的手表！小时激动不已，立刻联系客人传达喜讯，纪女士在电话那头也流露出无比惊喜和感激。

小时与客人添加微信，询问邮寄地址时，纪女士曾说道：“这块手表对我先生非常有意义，那是姐姐的爱～”，最终小时亲手将手表交给快递小哥，成功守护了这份珍贵的礼物。

服务有多用心，好评就有多暖心。“悦”管家持续在努力，将服务变成惊喜；宾客在指尖传情，以真实真挚的好评，感激可爱的他们。