热心服务暖人心，细微之处显真情

“非常感谢你们的热忱服务与细心关照！”，这是来自扬州的游客王女士，在感谢信开头说的一句话。

7月7日，来自扬州的游客王女士，带着自己心爱的大疆pocket3来黄山游玩拍摄美景，在临近旅程结束，即将乘车下山时，发现自己的增广镜头不见了，焦急的王女士立马回头寻找起来，但运动相机的镜头只有一两厘米大小，又是透明材质，一时间也难以找到。

云谷索道保安员胡雷在执勤时，注意到从出口回来的王女士，似乎在寻找什么，他便主动上前询问其是否遗失了物品，在得知是相机镜片这种细小物品时，胡雷立即发动同事一起，仔细搜索起来。又因王女士记不清索道车厢编号，他们便逐个车厢检查，功夫不负有心人，在他们的认真找寻下，短短几分钟便帮助王女士找到了相机镜头。

“真是太谢谢你们了，感谢你们认真负责的工作态度与贴心暖心的帮助”，失而复得的喜悦让王女士连连感谢并当场写下了感谢信。

热心服务暖人心，细微之处显真情，多年来云谷索道一直坚持“游客为本、服务至诚”的服务理念，为游客常态化提供义务咨询、失物找寻、延时乘车、免费点心等各类暖心服务，这样的好人好事，对于云谷索道工作人员来说就是“家常便饭”，每年都会有数百起这种情况发生。大家都已经把为游客提供暖心服务当成了一种习惯，正因为有这样一群可敬可爱、朴实无华工作人员的辛勤付出和默默奉献，使得游客切身感受到了黄山的诚意，让游客的旅游体验感、游玩满意度不断攀升！