天都国际酒店以双向互动赋能经营发展与品质提升

为进一步拓宽视野、提升服务品质，近日，天都国际酒店管理团队先后来到云麓酒店、华山宾馆、花开南溪乡村民宿开展学习交流活动，并组织管理人员赴白鹅山庄进行业务分享，双方互学互鉴，共同为2026年经营发展凝聚动能。

引进来：以开放姿态汲取破局智慧

在云麓酒店，管理团队实地参观了酒店大堂、会议室、客房、餐饮区域，感受到了徽州山水意境与现代旅居美学完美融合带来的视觉冲击。来到华山宾馆，团队一行重点参观了新推出的电竞主题客房，其设计理念实现“一室三用”，既保留住宿核心功能，又植入专业电竞设备和商务办公场景，打造出“住宿+电竞+商务”的复合型住宿空间，不仅提升了客房附加值，更为拓展年轻客群与商务市场提供了新的产品支撑，给大家带来了启发。在花开南溪民宿，大家实地体验了农耕乐趣、打卡了阅读空间，领略到以“自然、文化、体验”为核心，远离城市喧嚣、回归田园的生活。双方还围绕会议接待、菜品创新、成本控制、数字化转型、员工激励等议题进行深入交流。

走出去：以经验输出彰显专业价值

在白鹅山庄，酒店内训师以“提升服务品质”为主题，开展了一场涵盖仪容仪表、沟通技巧、服务规范、投诉处理等方面的礼仪服务培训。培训中，从穿着规范到站姿、坐姿、鞠躬等仪态细节，逐一检验指导；从问候引导到个性化服务，强化文明用语与服务意识；通过投诉案例剖析，提升员工倾听共情与应变能力。此次培训是山上山下酒店标准化服务经验的深度交流，在帮助同行提升服务品质的同时，也进一步巩固了自身专业积淀，实现了“在输出中检验、在分享中增值”。

一“出”一“进”，构成知识流动的完整闭环。走出去，是将自身经验转化为行业共享资源；引进来，是将外部智慧内化为自身破局动能。此次交流活动不仅增进了兄弟酒店之间的友谊，更为未来在市场联动、资源共享等方面的深度合作奠定了基础。

下一步，天都国际酒店将认真梳理交流成果，将服务培训经验固化为培训手册，将同行的优秀经验转化为具体工作举措，在服务标准化、营销精准化上持续发力，以更加细致、温馨的高品质服务，在行业竞合中实现共进共赢，为游客带来更优体验。