以坚守诠释担当 用服务温暖旅途

正月初五迎福纳祥，暖心服务伴客同行。为全力保障索道安全平稳运营、游客出行顺畅舒心，太平索道工作人员以坚守诠释担当，用服务传递温暖，为游客的黄山新春之旅保驾护航。

早部署晚复盘，立体化筑牢对客服务。太平索道严格落实“早到岗、晚闭环”工作机制，工作人员清晨提前到岗，完成候乘区域的卫生再检查与清扫，保障设施完好、环境整洁。同时创新“定点值守+动态巡逻”防控模式，在客流密集点位增派力量，全时段疏导客流、维护秩序、排查安全风险。高峰时段实行“五米一岗、全线覆盖、穿插服务”，志愿者与安保人员坚守一线，为候乘游客免费发放暖心特色小食品，以贴心细致的服务，让游客尽享看得见的安全感与摸得着的幸福感，传递浓浓新春温情。

快响应强保障，高效处置突发情况。值守期间，太平索道应急处置能力经受住实战考验。当日中午，下站值班人员接到上站值班经理紧急通知：一名游客在游览途中不慎扭伤脚踝，无法自主行走，急需轮椅协助下山。接到通知后，下站立即启动应急处置预案，值班人员火速调配轮椅赶赴现场，全程悉心陪护、平稳护送，高效完成游客安全转运，为伤者及时就医争取了宝贵时间，切实保障了游客出行安全。

新春佳节，坚守是最美的风景；平安出行，责任是最强的保障。太平索道将持续秉持“安全第一、服务至上”理念，不断优化服务举措、提升应急能力，为广大游客打造更安全、更顺畅、更舒心的乘坐体验。