策马相伴优服务 全程引导畅心游

大年初四，为切实保障游客出行顺畅，践行“以游客为中心”的服务理念，太平索道立足岗位实际，精准聚焦游客购票检票核心需求与消费权益保障，以精细化服务为新春黄山之旅保驾护航。

多点联动优流程，高效通行暖新春。为减少游客等候时间、提升通行效率，太平索道构建“前端引导+后端补票”的多点位售票服务体系。在线下售票窗口，工作人员高效办理购票业务，同时安排专人手持购票二维码及黄山旅游平台小程序指引牌，细心协助游客完成线上自助购票，实现线上线下购票渠道无缝衔接。针对检票环节可能出现的购票遗漏、信息错误等问题，索道在检票口设立专项补票服务岗，安排专人提供二次服务，为未购票、购错票或少购票的游客现场办理补票手续，确保游客快速检票通行，不耽误行程。

发票惠民添惊喜，权益保障不缺位。结合春节旅游消费场景，太平索道将售票窗口、补票服务岗等作为宣传阵地，主动开展有奖发票宣传推广活动，细致讲解有奖发票的活动规则、开具流程及参与方式，手把手指导游客完成发票开具，鼓励游客积极参与有奖发票活动，切实维护自身消费权益，让游客在安心游览的同时，收获额外惊喜。

下一步，太平索道将持续紧盯春节假期游客接待动态，不断细化服务举措、提升服务质效，以更饱满的热情、更专业的服务陪伴广大游客畅游黄山，让游客在马年新春收获一路风景、一路温暖，乘兴而来、尽兴而归。