天都国际酒店第十届督导层能力提升培训圆满收官

1月12日下午，天都国际酒店第十届督导层能力提升培训落下帷幕。结业仪式上，智慧与温暖交汇，荣誉与成长共鸣，为本期培训画下了圆满句号。

回顾点滴，全员共成长。仪式伊始，全体学员通过视频重温了培训中的精彩瞬间。“管理的沟通力”课程打通了协作经脉、“五步处理客诉”传授了化解危机的智慧、“悦”管家服务体系进一步优化了服务标准……学员们吸收知识、热情互动、追赶积分，擦亮专业底色、凝聚团队力量。

激发智慧，创新展风采。本次培训设立服务案例主题短视频比赛，学员们通过情景剧还原当时场景，用正反案例诠释出“悦”管家服务之道。结业仪式上，各小组视频两两PK并现场投票，最终评选出优秀作品。学员们通过亲身演绎，呈现了对服务细节的敏锐洞察力、服务品质的专业把控能力，以及新媒体语境下的创新活力，真正做到了“学中做、做中演、演中悟”。

荣誉激励，榜样聚力量。颁奖环节，表现卓越的个人与集体依次登台，接受表彰。勤学善思的“优秀个人”、协作共进的“优秀团队”、默默奉献的“优秀班委”以及“视频大赛”获胜小组，每一份奖项，都是持续精进的最好动力。

总结寄语，蓄势启新程。结业最后，酒店领导班子做总结讲话，充分肯定了全体学员在培训中展现的认真态度与紧密协作精神，“结业不是终点，而是实践与赋能的新起点”，希望大家将所学所获转化为推动酒店服务提质、管理增效的实际行动，在各自岗位上继续发光发热，共同助力酒店高质量发展迈向新台阶。

此次培训不仅是知识的扩容，更是思维的重塑、团队能量的凝聚。未来，全体天都人将以更专业的素养、更协同的姿态、更创新的思维，为宾客创造更多“悦”享体验，为酒店转型发展注入持久而鲜活的生命力！