园林开发党支部：铲冰除雪保畅通 温馨服务暖人心

    正值元旦佳节之际，黄山风景区迎来了2026年首场降雪，山林间银装素裹，分外妖娆。大美雪景吸引了大量游客前来观光游玩，为保障游客安全、舒适、暖心的游览体验，园林开发党支部以雪为令，充分发挥功能型党小组作用，在对客服务一线积极展现党员风采。

    提早部署安排，积极主动应对。支部坚持未雨绸缪，“不打无准备的仗”，以时时放心不下的责任心主动应变。实时在工作群发布气象信息，密切关注游客预订门票情况，认真研判气候变化给景区接待工作带来的影响；积极做好低温天气下的安全生产管理，确保设施设备稳定运行，同时紧盯无人机运输、车辆驾驶等关键环节，加强巡查维护；启动应急响应机制，单位主要负责同志24小时值班留守，党员应急抢险队伍随时待命，时刻做好应对突发情况的准备；在各票房、旅游厕所、休憩平台等主要游客集散地布设安全提示牌，提醒广大游客注意脚下防滑，确保游览安全。

    全员闻令而动，筑牢安全防线。为确保游客可以第一时间欣赏到黄山大美雪景，支部书记靠前指挥、带头作战，凌晨四点钟便带领“黄马甲”环卫功能型党小组行动起来，手持自制铲雪板对路面积雪和残冰进行集中清理，各条游步道上呈现出一片火热朝天的景象。各部门也紧锣密鼓地行动起来，及时清扫交通要道、游人广场、旅游厕所等处的积雪，确保安全顺畅通行。经过数个小时的紧张奋战，早上七点钟左右，全山各主要游步道积雪均已清扫完毕，后续“黄马甲”功能型党小组将密切关注降雪情况，围绕“即下即清、雪停路通”的作业目标，始终坚守在铲冰除雪作业第一线，守护广大游客的出行安全。

    提供暖心服务，热忱高效响应。风雪虽严寒，服务有暖意，园林开发党支部深入贯彻落实重要回信精神，大力开展志愿服务工作，好人好事层出不穷，一幕幕暖心服务场景与大美雪景相映成趣。“绿松针”票房功能型党小组坚持游客需求导向，面带微笑、身披绶带的引导员成为冰天雪地里的一道靓丽的风景线，从“人找服务”到“服务找人”，暖心的一小步折射出服务转变的一大步。同时，“绿松针”票房功能型党小组推出延时服务，为下山游客提供暖心热水和姜茶，主动帮助有需要的游客，让优质服务延伸到“最后一公里”。