拾金不昧获赞誉，暖心服务显温情

    近日，云谷索道收到游客卢先生寄来的一面锦旗与一封感谢信，讲述了一段冬日暖心故事。

    时间回溯至卢先生来黄山游玩当天，卢先生在游览时不慎将装有身份证、多张银行卡、汽车钥匙卡及千余元现金的黑色钱包遗落在索道车厢内。工作人员安华在日常巡查中发现后，第一时间将钱包移交云谷寺派出所，与警方联动共同寻找失主，并同步通过片区工作群发布失物信息，扩散招领信息。经多方协作，仅用数小时便联系上正焦急寻找失物的卢先生，经核实身份后所有物品均完好归还。

    时隔多日，卢先生在信中特别致谢安华拾金不昧的善举，并对索道高效规范的处置流程给予高度评价。这一暖心事件并非偶然，既是安华个人道德修养的体现，更是云谷索道长期践行“游客为本，服务至诚”理念的成果。作为黄山旅游服务的重要窗口，云谷索道始终将暖心服务融入到日常细节中——从失物招领应急机制到无障碍游览引导，从紧急救援到老弱帮扶，全体工作人员以高度责任感构建起标准化服务体系。仅2025年，已累计帮助游客寻回失物300余件，处理紧急事件20余起。

    这份赞誉，是感谢，更是激励。今后，云谷索道将持续发扬拾金不昧、助人为乐的优良风尚，不断优化服务流程，加强全员服务意识与应急处置能力培训，让每一位来到黄山的游客，不仅能领略绝美的自然风光，更能感受到无处不在的安心、温暖与尊重，共同守护黄山这张亮丽的名片。