新国线集散中心首批服务技能提升培训圆满举行

为全面提升员工综合服务素养与管理水平，打造一支专业精、服务优、效能高的团队，新国线黄山风景区游客集散中心有限公司于11月底至12月初，分三批组织全体员工开展服务技能提升专项培训。目前，首批培训已于11月25日至26日顺利完成，取得了良好开局。

本次培训集散中心高度重视，特邀黄山职业技术学院资深教师团队莅临授课。课程内容经过精心设计与打磨，兼具理论深度与实践指导性。首批培训聚焦一线服务核心能力提升，涵盖了团队协作、服务意识重塑、高效沟通、服务礼仪等多个关键模块。通过案例分析、情景模拟等互动式教学，引导员工深刻理解服务内涵，掌握有效沟通技巧，规范职业行为举止，并进一步强化团队凝聚与协作精神。

本次培训体系特别增设了管理能力提升课程，面向全体管理人员。课程旨在帮助管理者更新管理理念，学习先进管理工具与方法，提升团队领导、绩效激励与问题解决能力，从而更好地赋能团队，驱动业务高质量发展。

参训员工学习热情高涨，课堂互动积极，氛围热烈。大家普遍反映，培训内容贴近实际、启发性强，对更新服务观念、改进工作方法具有直接的促进作用。首批培训的成功举办，为后续两批培训奠定了坚实基础，也标志着公司系统性人才队伍建设迈出了新的一步。

提升服务技能永无止境，追求卓越管理未有穷期。此次全员轮训是公司加强内部建设、夯实发展根基的重要举措。我们期待全体同仁能将所学所思迅速转化为实际行动，以更专业的素养、更饱满的热情、更卓越的服务投入到换乘服务工作中，共同推动集散中心服务品质与管理效能再上新台阶，为公司发展注入更强动力。