浓情双节，温暖护航——天都国际酒店假期“悦”管家服务暖心纪实

随着团圆与欢游的帷幕即将圆满落下，天都国际酒店也完成了一场关于“家”的温暖叙事。我们以匠心营造节日氛围，以使命担当排解忧难，更以无数个暖心瞬间，与宾客共同书写了这段双向奔赴的“悦”享旅程。

节日氛围 · 匠心织就“家”的欢愉

旅居的温暖，始于一场沉浸式的节日体验。步入酒店大堂，国庆主题的气球与发卡等小物件瞬间点亮了孩子们的笑脸；盲盒抽奖的惊喜、涂鸦游戏的创意、DIY手工月饼的甜蜜，将热闹的节日氛围层层推向高潮。精心的双节场景设计，每一句热情的节日问候，都只为让您在旅途中，感受到如“家”般温馨浓郁的欢愉。

排忧解难 · 使命必达的坚定守护

旅途中的意外插曲，见证了守护的温度。面对客人“车辆无法启动”的焦急，酒店用专业接电解“燃眉之急”；深夜抵达，行李箱却突发故障，安保与工程人员化身“及时雨”，化解疲惫中的烦恼；宾客遗失背包，大堂经理联合同事循迹检查，快速寻回并妥善保管，以一句“物品已找回，随时可取”的承诺，抚平焦虑；客房D41号大姐全力帮助宾客找回身份证件，热心收获点名赞誉。无论昼夜，使命必达，我们愿做您旅途中最坚实的后盾。

暖心关怀 ·管家服务，细微处见真心

真心，藏在不易看见的细节服务里。为长住客及时送上充足的生活用品；看见光脚跑跳的小朋友送上专属拖鞋等儿童服务包；面对出游咨询答疑解惑、像当地的“老朋友”一样分享宝藏小吃店。“悦”管家服务，让旅途多了一份“家”一般的踏实与温暖。

双向奔赴 · 以心换心，收获珍贵回响

节假日的高峰客流，是对运营稳定的严峻考验。客房大姐们的家属构筑“亲情后援队”，帮忙清扫垃圾，减轻负担；二线同事全员上阵，围绕一线高效协同——客房铺床、餐厅搬运、前厅指引，每个角落都有他们并肩作战的身影。宾客陆续离店后，网络平台上的真挚好评与客房便笺纸上的手写感谢，成为这个假期最珍贵的礼物。从一句简单的 “节假日价格超预期”“地理位置优秀”的由衷认可，到一声专门致电的“热情帮助让人很放心”的诚挚感谢，这些点滴回响，汇聚成照亮我们继续前行的温暖光芒。

每一份信任，都值得我们全力以赴；每一次认可，都激励我们不断前行。天都国际酒店将坚守服务初心，续写更多温暖故事。