交通股份旅游客运中心多维转型打造交旅综合体入选“综合交通”优秀典型案例

近日，第二届中国综合交通发展大会在北京开幕。本届大会由中国交通运输协会主办，以“综合提质促发展·融合创新当先锋”为主题。经严格评选，交通股份旅游客运中心凭借在交旅融合、绿色低碳与智慧服务等方面的突出创新成果，成功入选全国20个“综合交通”优秀案例。面对行业变革与国家“双碳”战略机遇，交通股份旅游客运中心主动创新求变，依托黄山世界级旅游资源和交通枢纽区位优势，跳出“等客来、卖车票”的传统模式，通过功能重构、业态融合、技术赋能和模式创新，探索出一条传统场站向现代化交旅服务综合体转型的新路径。

在空间资源高效利用方面，创新实施“垂直开发+场景运营”策略，打造多元化消费场景。引入多个连锁快消品牌满足旅客即时需求，设立“大美黄山”主题邮局增强文化体验感，布局体彩终端激发年轻客群互动兴趣。通过将8700平方米物业整体出租引入酒店品牌，实现“站内住宿、流量转化”，有效提升班次实载率，形成“交通+商业”良性循环。

在推进绿色低碳转型方面，建成总面积达1.75万平方米的光伏发电矩阵，配套8桩32枪智能充电集群及换电设施，打造“光储充换检”一体化智慧能源“零碳园区”。项目年绿电产能达250万kWh，自给率达92%，推动70%营运车辆实现电动化替代，每年减少碳排放5087.98吨，构建起场站内部能源微循环系统，树立低碳交通新标杆。

在创新产品体系和体验提升方面，上线“掌上黄山”智慧出行平台，打通域内外OTA系统数据接口，实现全域联网售票自助检票、无感通行。部署基于DeepSeek大模型的智能客服系统，可实时响应班次查询、景点导览等300类交互需求。同时，开通“雷锋号”公益接驳专线，日均服务300人次公铁换乘；推出“宠客服务矩阵”，策划端午香囊手作、520告白季、非遗游园会等特色活动，让智慧枢纽更具人文温度。

在深化联程运输方面，积极实施“交通+百业”融合战略，提供个性化联运服务，配备豪华轿车、商务座驾及高端中巴，推行“司导一体”“一车一团”专属服务模式。推出“车票+门票+接驳”一站式联票产品，实现“一次付费、全程畅行”。联合本地度假区、民宿与非遗体验馆，拓展“交通+品质住宿+文化体验”新业态。

此次入选全国综合交通优秀典型案例，标志着交通股份旅游客运中心的转型实践成果获得行业高度认可。下一步，交通股份旅游客运中心将持续深化“交通+”融合发展，拓展智慧出行应用场景，推进与周边景区、酒店业务协同，持续完善“宠客”服务体系，加快转型发展步伐。