暖心守护“透析路” 爱心搭建“生命桥”——天之都物业“爱心护卫队”在行动

下午1点，玉屏府小区2栋单元楼前，4名秩序维护队员正小心翼翼地整理好医用担架。“梁阿姨，我们来接您去透析了！” 随着亲切的招呼声，队员们提着担架快步上楼，一场衔接家和救护车的“生命护航”正式开启。这是黄山旅游集团天之都物业玉屏府服务中心组建“爱心护卫队”后，又一次常态化的帮扶行动。​

事情源于上月初的一次走访。服务中心得知小区业主梁阿姨因病需每周三次往返医院透析，行动不便的她每次出行都要全家上阵，抬运过程更是让家人忧心不已。“业主的急难愁盼就是我们的服务清单。”项目经理当即决定对梁阿姨开展帮扶。

如今，一套标准化的“透析护航流程”已形成闭环：每周二、六13点整，4名队员准时携带医用担架上门，按照“屈膝、托举、平移”的规范动作，将梁阿姨稳稳护送至楼下车辆；透析结束前，队员们提前在小区门口等候，待车辆返程后，再小心翼翼地将梁阿姨转移至担架，平稳送至家中。

“以前去趟医院要提前俩小时准备，子女请假、找邻居搭手，全家都跟着折腾。”刚结束透析回到家的梁阿姨拉着队员的手感慨道，“现在这些队员们比亲人还周到，抬担架时生怕我颠着，还会细心提醒我别忘记带上医保卡。”话语间，眼眶泛起了感动的泪花。​

这次暖心行动并非个例。早在3月，2幢的业主魏先生，曾特意将一面印着“热心相助暖人心 贴心服务显真情”的烫金锦旗和一封感谢信送到服务中心——这是他为感谢物业长期帮扶父亲魏大爷而准备的。过去一年，魏大爷因健康问题需频繁就医，每次出门都成了全家的难题。“爱心护卫队”得知后，立刻把魏大爷纳入重点帮扶对象：无论刮风下雨，只要提前告知就医时间，队员总会准时上门，将魏大爷护送至救护车上。“在我们最无助的时候，是你们用行动告诉我们不孤单，还有这样一群热心的人在背后支持着我们。” 魏先生念着信里的内容，眼里满是感激。

事实上，针对小区内行动不便的业主，服务中心早已建立帮扶台账，将透析护送、就医陪同、代购代办等服务纳入常态化帮扶清单。“我们不仅要解决业主的‘燃眉之急’，更要织密‘常态守护网’，让每个有需要的业主都能感受到物业的温暖。”项目经理尚军表示。​

从家中到救护车上的精准护送，到小区门口的提前等候；从梁阿姨的透析之路，到魏大爷的就医之行，天之都物业用一次次俯身托举、一声声贴心问候，将物业服务从“基础服务”升华为“暖心守护”。这抹活跃在小区里的“物业蓝”，正以凡人善举搭建起邻里守望的桥梁，让文明新风在园区悄然流淌。