技能铸魂砺精兵 多维赋能迎国庆——天都国际酒店开展淡季练兵行动

金秋九月，天都国际酒店锚定练内功、强素质、提能力目标，以学习培训为内核、以全员营销为抓手、以解决问题为导向，全面启动淡季练兵行动，为做好“十一”黄金周各项工作蓄势聚能。

精准营销，深入市场拓客源。近日，酒店领导班子带队深入旅行社、OTA（网络平台）、政企市场广泛开展客户拜访活动，重点前往疗休养、研学主要客源市场进行合作洽谈；同时在原有协议客户的基础上，积极拓展新客户群体58家；与OTA（网络平台）达成“十一”房源合作，为三季度收官奠定基础，为打好四季度开局“加加油”。

按需培训，多维练兵提能力。全店各部门积极开展多样化的培训活动。礼貌礼节培训让员工以更加优雅、亲和的姿态迎接宾客；常用英语词汇培训提升了员工与国际友人交流的能力，拓宽了服务范围。前厅开展“快速办理入住”实操考核；客房开展卫生细节“一对一”地毯污渍点除等专业培训；财务和人事行政部常态化开展业务技能培训，提高职能部门的工作效率和管理水平。通过淡季练兵，员工们业务能力得到了全面提升，为即将到来的旺季经营“充充电”。

淡季维保，排查检修稳运营。酒店利用客情“空窗期”，开展客房轮动式维保工作，工程小分队通过“师徒帮带”机制，每日由专业工程师傅带领一线员工，开展预防性保养、基础故障排查与快速维修。通过“边做边学、以做促学”，实现理论与实操有机结合，不仅将设备隐患消除于萌芽状态，有效延缓设施老化、降低大修频次，也显著节约运维成本，为旺季设施设备的高强度运行“降降温”。

下一步，天都国际酒店将继续通过精准营销、苦练内功、淡季维保三向发力，以“归零心态”苦练内功，誓将以更专业的素养、更暖心的服务、更安全的保障，在酒店赛道上继续写好营销和服务故事！