天都国际酒店“热”情一夏，四维聚力“暑”写精彩

盛夏七月，骄阳似火。天都国际酒店紧扣市场需求脉搏，以“精准营销+文化赋能+品质升级+安全护航”为主线，从四大维度系统推进暑期经营工作，为宾客打造“文化有厚度、体验有温度、服务有精度”的暑期旅居体验。

营销出“奇”，抢抓暑期“活动多”。酒店紧盯暑期消费热点，精心策划，多渠道发力。聚焦家庭游、研学游、疗休养三大核心客群，采取“单团单议、一团一策”，精准解决团队需求；围绕中高考毕业生、现役和退役军人、亲子重点人群推出含早客房免费升级、咖啡“9.9元”、延迟退房、儿童赠送早餐等尊享礼遇；针对老客户、协议单位推出充值有礼活动；抖音新媒体平台连续开展暑期特惠直播。6月下旬以来，接待内外宾团队近40批次，新客拓展11家，开设暑期直播10余场， 各类产品售卖30余套。

活动出“彩”，非遗亲子“趣味浓”。7月中旬至8月底，酒店将非遗文化与亲子活动相融合，打造了“非遗匠心工坊”，邀请宾客们体验剪纸、拓印等传统工艺的乐趣；开设“水墨奇缘体验馆”，书法老师现场教学，还有精美书签赠送；推出“亲子智趣挑战营”，在桌面足球、打地鼠、投壶、扭蛋机等游戏中，家长小孩们可以欢乐游戏、协作升温。活动首周就吸引了众多家庭参与，获得宾客诸多好评。

服务出“新”，精益求精“体验好”。为迎接暑期的到来，酒店精准画像、定制需求，优化“悦”管家服务包77项，其中删除低频次服务包 12项，新增服务包12项，设计更加贴近宾客导向。创新打造哪吒主题房、星空露营房，为小朋友贴心准备零食、牙具、拖鞋等；餐厅根据夏季时令特点，丰富了冰镇酸梅汤、果汁等品种，为小朋友带来夏季的凉爽与趣味。

安全出“力”，防患未然“运行稳”。安全是酒店运营的生命线。酒店高度重视，启动暑期安全响应机制，针对高温、强对流天气，特种设备管理，用电、燃气安全等薄弱环节，组织开展高温防暑及用电知识专题培训，确保“全覆盖”；总经理带队对重点区域、重点人群进行了一次高温安全检查，对查出的问题第一时间销号整改；为一线员工配备藿香正气水、仁丹等防暑“急救包”，送上绿豆汤、冰镇西瓜等清凉食品，切实守好“人、物、环境、管理”暑期四重安全关。

天都国际酒店通过特色营销聚客源、文化体验增亮点、精细服务提口碑、严密防控保平安，开启了暑期“宠客”模式。下一步，酒店也将持续深化“酒店+”，以创新姿态迎接市场挑战。