云谷索道召开暑期接待工作部署专题会，多措并举迎接暑期旅游高峰

为积极应对暑期客流高峰，云谷索道提前谋划、认真落实，多举措做好各项接待准备工作。近日，云谷索道召开2025年暑期接待工作部署专题会，全面总结上半年运营成效，围绕“经营创收、安全保障、服务提质”三大核心任务，系统部署暑期大客流应对策略。班子成员、各部门经理、专职安全员参加会议。

一是聚焦经营创收，全力冲刺年度目标。科学研判客流高峰，优化人员排班方案，确保暑期大客流高效通行；动态跟进营销政策，紧密跟踪景区政策导向，建立快速响应机制，第一时间调整票务、接待等方案；加强门前营销，在上下站步行道口增设引导员，主动为游客提供咨询、路线指引等服务，提升索道乘坐率。

二是筑牢安全生产防线，确保运营万无一失。针对暑期持续高负荷运行特点，提前做好索道设备的全面检修，加大日常检修力度，重点检查脱挂系统、电气设备等关键部位，确保设备稳定运行；严格执行索道每日运行前安全检查制度，保障安全运营；完善针对雷电、大风、强降雨等极端恶劣天气的专项应急预案，并定期组织演练，切实提升一线人员的快速反应和协同处置能力。

三是全面提升服务质量，塑造优质窗口形象。根据客流情况灵活调整运营时间，早开晚收，满足游客需求；客流高峰期全员上岗，二线部门全力支援一线，增加服务人员配备；提供免费饮用水、防暑药品等便民服务，定点摆放、充足供应；加强员工培训，提升服务意识与应急处置能力；重点提升一线对客部门员工的沟通技巧、矛盾化解能力及突发事件现场处置能力，要求员工做到耐心细致，主动发现异常情况并及时上报，努力实现服务“零距离”、沟通“零障碍”、有效投诉“零发生”。