天都国际酒店以员工满意度为导向提升员工餐品质

为深入践行员工关怀理念，持续提升员工归属感与幸福感，天都国际酒店近期以员工满意度为关键触点，开展员工餐服务品质提升行动，广泛收集员工建议，倾听员工心声，打造具有温度和品质的员工用餐体验。

精准把脉员工需求。酒店采用“线上+线下”双轨并行的调研模式，全面收集员工建议。线上通过全员问卷广泛征集意见，线下依托部门晨会、员工餐厅主厨面对面沟通交流，针对餐厅菜品口味、种类、营养搭配以及服务态度等方面，全方位、多角度收集员工的真实反馈和建设性意见。

科学优化服务品质。员工餐厅针对调研清单，分析并设计相应优化方案，针对员工提出的“夏季菜肴可口下饭、中午的汤可调整为绿豆汤、少油少盐、菜色品种搭配”等方面制订了8条优化措施；菜品选择上根据季节调整菜单，确保营养与多样性；服务上加强人员培训，强化热情周到的服务意识，切实满足员工需求。

持续关怀以人为本。此次员工餐厅品质提升行动不仅是对一日三餐的重视，更体现了酒店“以人为本”的企业温度。酒店将持续以员工满意度为标尺，开展季度员工餐厅满意度评估工作，并将员工满意度与员工餐厅厨师的绩效工资挂钩，为员工打造更温馨、优质的工作环境，将员工满意度转化为酒店高质量发展的内生动力。