天之都物业构建“双循环”人才培养新生态

为全面提升服务创新能力，黄山旅游集团天之都物业以“内部经验共享”与“外部智慧融合”双循环模式为驱动，构建开放协同人才成长生态，推动组织内生动力与行业前沿视野深度融合。

内循环：激发内生动力，夯实服务根基。聚焦一线业务场景，将内部骨干推上讲台，通过召开内训师培训会、服务案例分析会，让“身边人讲身边事”，打造出一套“源于实践、用于实践”的课程体系。通过轻量化、敏捷化的经验共享机制，降低知识转化门槛，让员工在共鸣中实现技能跃升，推动“实践——总结——传授——反馈”的闭环学习体系落地生根。

外循环：对标行业标杆，拓宽工作视野。在夯实内功的同时，公司以“走出去、带回来”为原则，通过跨区域学习与行业对标，形成知识反哺闭环。今年来，先后组织员工赴杭州绿城开展对标学习，汲取行业头部企业在智慧社区运营、客户服务等领域的先进经验；深入西安第四代住宅项目，考察绿色建筑技术与人性化空间设计应用；参与《物业服务助力地产营销》特训，探索物业与地产协同增值模式；参加上海奇点智库2025康养产业创新峰会，学习适老化服务设计、智慧康养场景运营等前瞻趋势，为物业服务升级储备方法论。外出学习经验通过专题分享会的形式全员转化，为在管项目提供新思路，实现外部经验与本地实践的无缝嫁接。

双循环协同：强化人才赋能，激活业务创新。未来，公司将强化知识沉淀机制，通过内外循环深度联动，建立“经验内生造血”与“知识外联反哺”可持续生态，鼓励员工将内外部经验转化为提升服务的实际举措，通过服务流程革新与经营模式升级，为公司高质量发展注入新活力。