云谷索道召开“清明”小长假工作专题部署会

为做好2025年“清明”小长假期间各项接待工作，4月3日，云谷索道召开“清明”小长假工作专题部署会，会议传达学习了管委会、股份公司2025年第一季度安全生产会暨森林防火工作会议精神，并对下一阶段工作进行安排部署。各部门主管以上管理人员参会。

会议根据今年旅游形式，分析研判了“清明”小长假旅游形势，并就设备检修、服务接待、后勤保障等各项具体工作提出了具体要求，确保接待实现“五统一”总体目标。

一是思想认识要到位，要进一步完善接待预案，将工作考虑的更全一点，将问题考虑的更深一点，将困难考虑的更透一点；在人员安排上要保证充足，管理人员靠前指挥，二线部门全部支援一线，形成工作合力，共同保障节假日期间各项工作顺利开展。

二是安全检查要到位，提前全面开展安全生产自查自纠，及时排查隐患；加强防汛抗旱工作，提前做好防雷设施检查、检测；要进一步加强设备、资金、票务安全管理，做好野外火源和室外吸烟管控，加强日常巡视力度。

三是设备维护要到位，提前对设备进行全面维护保养，加强早检、晚检及长时间高速运转时段的巡查，确保设备稳定运行；加强备品备件库存检查，确保数量充足、可靠有效；对磨损零部件应换尽换，对保护设施应查尽查；提前对临时停车、春季雷雨恶劣天气等应急情况进行演练，进一步强化员工突发事件快速反应能力，确保“清明”小长假期间索道安全运行。

四是优质服务要到位，不断深化“优服务 强品牌”旅游品质提升行动，做好游客退票补票，方便游客通行；加强绿色通道服务及管理，确保及时为老弱病残孕等特殊人群提供服务；要注重做好旅游问题答疑培训，确保对客服务过程中准确、及时回答游客问题；在客流高峰时段向游客提供免费点心、热水等暖心服务。

五是秩序管理要到位，提前与片区综治组、公安等各单位沟通协调，针对客流高峰特点，制定专项应对方案；小长假期间及时与智慧旅游、运营中心等相关单位实时对接，根据游客数量变化，灵活制定应对策略，确保接待秩序井然。

六是后勤保障要到位，提前做好节假日物资采购，确保接待设施齐全，保证员工饮食供应；同时强化安全教育，做好车辆保养工作，保证行车安全。