优服务，强品牌，云谷索道开展“3•15国际消费者权益日”培训活动

为迎接第43个“3·15”国际消费者权益日，进一步践行诚信服务理念，3月14日，云谷索道组织开展“诚信服务，守护消费”专项培训活动。值得一提的是，在此前夕，黄山风景区市场监管局在云谷索道举行授牌仪式（黄山风景区2024年度“文明诚信经营单位”），这一荣誉为此次培训增添了特殊意义。公司全体员工积极参与，共同学习消费者权益保护相关法律法规及服务规范。

培训会上，培训负责人围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》及旅游服务行业相关标准进行了详细解读，结合索道运营中遇到的真实案例，深入剖析了消费者权益保护的重要性及服务改进方向。针对索道设备操作规范、应急处理流程及客户投诉响应机制等关键环节，培训还通过情景模拟强化了员工应对能力，确保每位员工都能以专业素养和暖心服务接待游客。

参训员工纷纷表示，通过案例研讨和实操演练，不仅加深了对文明诚信服务的理解，更意识到荣誉背后的责任。“这份授牌既是鼓励也是鞭策，我们要把‘以客为尊 服务至诚’的理念落实到每个工作细节中。”一位参训员工在分享时说道。

作为景区对客服务窗口单位，云谷索道始终将诚信经营融入全链条服务，通过持续推行“优服务 强品牌”活动，不断提升服务品质。接下来，云谷索道将以授牌为新起点，踏实做好对客服务各项工作，全力打造“安全零隐患、服务零距离”的索道运营品牌，为景区文明诚信建设贡献更多力量。