优服务 强品牌 在对客服务一线展现党员风采

随着人们对美好生活的向往不断提高，春节假期出行成为越来越多人的选择，黄山风景区作为知名旅游目的地，成为出行的首选。面对春节旅游出行的高峰期，园林开发党支部靠前施策、主动应对，号召全体党员干部在对客服务一线展现党员风采，于1月30日（正月初二）开展“欢度我们的节日 书写最美敬业福”主题党日，与广大游客朋友共同度过一个温馨、和谐、高效的春节假期，留下难忘的春节黄山记忆。

总部党小组下沉一线，以高效服务让游客顺心。园林开发党支部牢固树立一盘棋理念，召开节前工作部署会议，统筹调配使用人力资源，安排总部人员前往对客服务任务最繁重的预约核验处值班，发挥好党员的示范带头作用。经过系统的岗前培训，总部党小组成员早早地各就其位，在咨询服务窗口解决游客急难愁盼的各类问题。为特殊群体办理现场预约、答复游客登山旅途的各类问题、为有需要的游客提供临时休憩场所等等暖心服务举措，展现了窗口服务的党员风采，为游客留下了良好的首因效应，赢得了游客朋友的一致点赞。

票房党小组靠前服务，以温馨服务让游客暖心。票房是游客入山的必经之路，也是全山的门面担当。大年初二是客流高峰期，票房党小组多措并举，高效服务，助力客流平稳达峰过峰。做好应急预案，开设综合服务窗口，检测闸机设备，确保网络通畅，开展用电用气安全排查，牢牢守住安全底线。在游客通道张灯结彩，营造欢欢喜喜过大年的氛围，让游客感受到浓浓的年味。提供温馨服务。各种暖心服务举措层出不穷，设置志愿服务台，提供路线引导、注意事项等咨询服务，发放登山地图；开设绿色通道，帮助老弱病残孕等群体实现快速入园；推出延时服务，为夜晚下山的游客免费提供姜茶，极大缓解登山疲劳。

黄马甲党小组主动作为，以周到服务让游客放心。黄马甲党小组作为遍布全山的流动风景线，战斗在服务游客的第一线和最前沿，旨在让游客玩得更放心、更安心。大年初二景区出现了雨雪霜冻天气，黄马甲们凌晨五点便迎风战雪，赶在游客上山前第一时间保证路面安全通畅。为了维护好黄山“最干净景区”的荣誉称号，黄马甲们主动增加巡线频率，扩大作业范围，延长作业时间，确保包保片区环境的干净整洁，成为游客生态文明教育的生动课堂。游客高峰期带来了垃圾产出量激增问题，黄马甲党小组用活用好无人机智慧运输平台，最大程度保障了物资的正常供应和垃圾日产日销。在看不见的角落，污水处理设备开足马力、昼夜不停，党员24小时在岗值守，确保管网运行通畅，污水处置干净达标。在黄马甲党小组的协同配合下，有效应对了客流高峰，确保了景区的稳定运营。