黄山太平索道：服务“三公里”，关怀每一行

“十一”黄金周第二天，受强冷空气影响，景区温度骤降，但太平索道对客服务热度不减，索道服务人员以热情饱满的工作状态，安全高效做好服务接待工作。

靠前服务，迈出“最先一公里”。为更好服务游客，索道安排二线人员支援一线，增强一线服务力量并将服务线延长至索道口外延。同时加强与新国线、综治组等周边单位的沟通联系，为落实乘坐预约制提供运营保障。索道志愿者随身携带 “扫码购票”胸牌，在提供路线指引、旅游咨询的同时节省游客购票时间，简化游客购票流程。

精准服务，走好“中间一公里”。索道立足天气情况和游客需求，在站点外延搭建遮阳挡雨棚，免费提供热水、姜茶，为游客提供舒适的候车环境，针对老、弱、病、残、孕及带小孩的特殊群体，引导到指定地点休息或提前安排乘车，将游客“宠”在心中。当天下午，一名摔倒的游客向索道工作人员求助，工作人员第一时间为受伤游客做好应急处理，并安排专用轮椅将游客护送上车。

延伸服务，跑完“最后一公里”。考虑到黄金周来山游客众多，山上生活物资需求量大，索道客运结束后合理安排货运时间，延迟夜间检修时间，联动综治做好延时服务安排游客夜间下山事宜，切实把游客的“最后一公里”托底好、服务好，让游客感受无微不至关怀。

黄山太平索道服务人员用实际行动诠释着优质服务，以全方位、人性化服务理念，让太平索道成为游客旅途中短暂停留的温馨驿站。