天之都物业召开2024年小鹿管家年中工作总结会

近日，黄山旅游集团天之都物业召开2024年小鹿管家年中工作总结会，公司领导、业务主管部门及各项目相关人员参加会议。

会上，通报了上半年增值服务和触点服务完成情况。各项目负责人、小鹿管家围绕优化工作流程、提升服务质量、拓展增值业务等内容开展交流，并对上半年经营指标完成情况和重点工作开展情况进行总结和复盘，全面谋划下半年工作。

会议认真听取了各项目汇报和发言，充分肯定了上半年各项目在各项重点工作开展和增值业务探索上做出的积极努力和取得的积极成效。会议指出，当前物业公司正处于从基础服务到服务质感提升的蜕变阶段，面对行业的快速变化和激烈竞争，公司上下必须保持战略定力和创新精神，以品质为基，通过战略和品牌建立长期价值力，当前阶段重点要处理好“五个关系”。一是要处理好本职和增值的关系，在保品质的前提下开展增值服务，好上加好；二是要处理好形式和内容的关系，一切以业主体验出发，着重于“真”触达；三是要处理好短期与长期的关系，在增值业务开展上坚持“持久战”，稳中求进；四是要处理好局部和整体的关系，提升业主活动的覆盖率，做好主流客户转换；五是要处理好工作与生活的关系，做好员工心理疏导和关心关怀工作，确保全员以健康阳光的心态投入工作。

会上还开展了“玉都荟”会员日政策宣贯和物业增值业务研学分享。