西海观光缆车开展学习培训活动

7月26日，西海观光缆车组织全体在岗员工开展集中培训。在安全生产教育方面，主讲人通过事故案例分析，教育引导员工按章作业，提升安全责任意识和防范意识。优质服务培训过程中，通过开展旅游咨询、旅游投诉处理、礼仪操、服务流程等培训，重点讲解旅游投诉处理技巧，集中练习礼仪操和服务流程，进一步提高优质服务水平。反恐教育方面，主讲人讲解了恐怖主义的定义以及如何应对恐怖主义事件。食品安全方面，主讲人围绕食物中毒原因、食材验收、储存、加工等方面进行讲解，号召全体员工共同做好缆车食品安全监督。

本次培训具有较强的针对性和指导意义，再次强化全体员工对于旅游安全、服务质量重要性的认识，有利于引导全体员工始终绷紧安全生产意识，树牢优质服务理念，为高质量做好暑期旅游接待服务工作奠定坚实的基础。