黄山风景区多措并举，全力备战五一假期

五一假期将至，为切实增强游客出行的便捷度、舒适度与满意度，黄山风景区高度重视、提前谋划、周密部署，全方位抓好旅游接待、管理服务及安全保障等各项工作，全力以赴为游客营造安全、有序、便捷、舒心的游览环境。

筑牢安全防线，守护旅途安心

安全是旅游服务的根本保障。节前，各单位陆续开展安全生产检查行动，聚焦消防安全、食品安全、用电安全、交通安全、特种设备安全等重点领域，全面排查隐患、细化防控举措。同时，各单位还积极做好环境卫生整治、公共区域消杀等工作，为游客营造舒适安全的旅游环境。在黄山风景区南大门换乘中心，景区工作人员正对换乘车辆开展全面检查与维护，细致排查车辆制动、轮胎、空调等关键部位，确保车辆运行安全。据黄山旅游交通发展股份有限公司南大门分公司副经理蒋鹏程介绍，“节前，公司已完成全部运营车辆的专项技术检查，并对驾驶员开展全覆盖的安全服务教育培训。五一假期期间，我们计划投入130台换乘车辆，每小时运力可达到5700人次，全力保障旅客换乘秩序平稳、高效。”

强化秩序管理，营造有序环境

五一假期，景区坚持“限量、预约、错峰”要求，多渠道开展提前预约、强实名分方向入园、多次进山、候补等政策的宣传推广工作，提高游客知晓率和提前预约率。面对即将到来的客流高峰，综合执法、公安、市场监管、交通等多部门协同合作，聚焦客流动态预判、现场秩序管控、应急处置预案等关键环节，统筹部署、细化举措。在云谷片区，综治队员耐心为游客提供线路指引、景点讲解、秩序疏导等服务，切实将各项保障举措落到实处。“为迎接五一期间游客到来，云谷片区通过完善排队护栏、增设收折式遮阳篷等设施设备、调整风光摄影展示牌位置，全方位提升游客游览体验。目前，片区各项节前筹备与保障工作均已全部就绪，全体一线工作人员将以饱满状态、严实作风和暖心服务迎接八方来客。”黄山风景区云谷综治组组长助理陶喆说。

同时，景区依托“智游黄山”小程序，实现对1800余个停车位的智能化管理，游客可通过小程序实时查询空余车位、获取精准导航引导，缓解高峰期停车压力，确保自驾游停车有序，进一步提升出行便捷度和舒适度。

优化服务体验，乐享舒心游览

景区各酒店在服务细节与文化体验方面精心筹备，旨在让游客收获多姿多彩的假日体验，舞龙、剪纸等非遗展示活动精彩纷呈，游客能够沉浸式参与其中，深切感受景区深厚的文化底蕴。狮林大酒店营销部工作人员罗佳惠说：“针对即将到来的五一假期，我们酒店将非遗文化融入各项活动之中，推出了舞狮、鱼灯舞、非遗漆扇体验、非遗徽州版画拓印等丰富多彩的节目，供游客参与体验，希望大家在黄山之巅度过一个极具特色的五一假期。”

为加强统筹协调，全方位提升服务效能，景区成立五一假期指挥中心，下设9个分中心、7个工作片和1个值班室，依托迎客松掌上指挥调度平台，实时监测人流、车流等情况，掌握区域运行状态，实现精准分析、合理安排、科学调度。此外，景区各单位深化“人人都是迎客松”“优服务 强品牌”等行动，常态化开展迎客松党群志愿服务活动，全体干部员工强化值班值守，机关人员下沉一线开展对客服务，在重要节点增加执勤力量、强化现场管理，为游客送上个性化、亲情化的暖心服务，确保每一位游客在黄山玩得开心、游得安心。