高效调解化纠纷，真诚致谢赠锦旗

近日，黄山风景区市场监管局收到一份来自江苏徐州戚先生寄来的特殊“礼物”——一面印有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗，以表达对汤口市场监管所成功化解消费纠纷，有力维护市场环境的诚挚谢意。

据悉，消费者戚先生于8月初通过网络平台预订了汤口镇某酒店8月7日及8日两晚房间，8月7日入住后因行程变化申请取消第二晚房间，多次与网络平台沟通无果，遂向市场监管部门反映。汤口所9月6日接诉后，立即安排工作人员核实处理。因该酒店租赁到期已停业，平台预留电话无法接通，工作人员秉持公平公正、依法调解原则，经多方联系找到原酒店负责人，详细了解事情经过并听取双方诉求，成功促成双方达成和解，商家于次日全额退还消费者500元。戚先生对处理结果深感满意，并在电话中对黄山景区工作人员周末期间高度负责的态度和务实高效的工作作风表示高度赞扬。

锦旗虽轻，意义尤重。这面锦旗不仅承载着消费者的信任与认可，更是对黄山景区工作实效的有力见证，充分彰显了市场监管部门“执法为民、服务惠民”的初心使命，体现了其在优化消费环境、保障消费者合法权益方面取得的积极成效。下一步，景区市场监管局将继续履职尽责，不断提升消费维权工作效能，助力营造更安全、更放心、更满意的消费环境，为黄山高质量发展注入持续动力。