黄山风景区文旅志愿服务新做法 让志愿服务更添彩

金秋黄山云横雾绕，美景如画，吸引五湖四海的游客纷至沓来，今年国庆假期，黄山风景区共接待海内外游客19.2万人，日均游客接待量2.74万人，比去年同期日均接待量增长14%。假期里，景区干部职工坚守岗位，树牢“人人都是迎客松”的思想自觉，积极探索促进文化旅游与志愿服务结合的方法路径，创新志愿服务项目，用实际行动践行初心使命，让志愿精神在大黄山核心高地建设中绽放光彩。

创新服务项目 文艺志愿者首登台

国庆假期，黄山风景区首次在索道、客运等游客集散开展迎客松文艺志愿服务活动。节前，在管委会机关和集团公司、股份公司招募一批具备演唱、舞蹈、主持等才艺的员工，组建了3支文艺志愿服务队伍。文艺志愿者们用歌声和舞蹈为游客带来欢乐和感动。他们以一首首经典的红歌，唤起游客们的爱国情怀；以一段段热情的舞蹈，展现黄山的人文魅力。他们的精彩表演让游客在排队等待时也能保持心情轻松愉悦，忘却疲惫与焦急。他们用艺术的魅力为游客的黄山之行注入了活力与欢乐。值得一提的是，虽然迎客松文艺志愿者是景区的首次尝试，但赢得了游客的点赞，一位来自山东淄博的张大哥对着志愿者们竖起了大拇指：“这是一次很新奇的体验！大家都很热情！好客黄山，点赞！”

跟车交通服务 用心宠客满满诚意

从市直机关、黄山区区直机关及管委会招募40 名志愿者，跟随景区换乘车辆服务。他们身穿志愿马甲，登上景区换乘车，耐心的为游客介绍沿途各酒店下车点，提醒游客系好安全带，引导游客有序上下车。他们的细致服务，让游客的出行更加安全、便捷，为游客的黄山之旅增添了一份安心。来自河北的袁大爷评价说：“一开始我女儿还担心我找不到酒店，没想到换乘车上也有志愿者，提醒我在汤口大桥下车，还耐心告诉我下车以后怎么走，很赞！”

引导讲解服务 志愿红擦亮文明底色

在服务台、咨询点、游步道旁，身穿红马甲的迎客松志愿者一早就开始忙碌，从准备好姜茶点心、景区地图，到检查应急医药箱，他们准备充分，用心用情为游客提供全方位的旅游服务。据了解，全山9个志愿服务站点全部启用，并增设数个临时志愿服务台，志愿服务遍布全山各个角落。在这里，游客们无论在哪里遇到何种问题，都能得到志愿者们的热心帮助，感受到不一样的“黄山温度”。来自浙江宁波的游客唐女士表示：“第一次来黄山的体验很赞，整个游玩体验和秩序很棒，尤其还有热情的志愿者帮忙指引线路，我觉得黄山不仅景美，人也美！”