景区市场监管局标本兼治护航旅游消费环境

为持续规范旅游市场秩序，切实保障游客合法权益，全面激发旅游消费潜力，黄山风景区市场监管局自2025年12月起，在景区及汤口镇域集中开展为期4个月的旅游消费环境突出问题排查整治行动。

聚焦四大领域，实施靶向整治

坚持问题导向，聚焦游客在“吃、住、购、游”环节的关切，精准发力。严管旅游餐饮安全，以宾馆酒店、汤口镇小餐饮、外卖为重点，排查食品安全风险，切实守护游客“舌尖上的安全”。严查商品设备质量，重点排查涉旅酒店电梯、景区索道安全，以及商场超市销售的旅游鞋帽、登山杖等商品质量，严厉打击以次充好、标识不符等行为。严整线上线下交易，规范自媒体直播带货旅游产品行为，加强对传统农贸市场、土特产品店等线下实体店的监管。严惩旅游环节侵权，严厉查处旅游活动中的不公平格式条款、骗取费用、无理由拒绝游客合理诉求等行为。

强化执法震慑，做到以案示警

为确保整治实效，市场监管部门强化12315、12345平台的线索分析运用，实现精准打击。对投诉举报涉及的商家进行“综合查处”，对侵害游客权益的行为“零容忍”。该局还结合重点行业专项整治内容，联合汤口镇、景区公安、对辖区内的经营单位开展全面排查走访。截至目前，共发现27项问题隐患，立案2起，责令限期整改25起。

构建长效机制，推动事前预防

下一步，该局将坚持深入排查一批风险隐患、精准整治一批突出问题、严厉查处一批典型案件、持续完善一批长效机制，推动黄山旅游消费环境治理从“事后救济”向“事前预防”转变，切实增强广大游客的获得感、幸福感、安全感和体验感。

在此，黄山风景区市场监管局温馨提示：如您在黄山旅游期间遇到消费纠纷或权益受损，请及时拨打12315或12345热线，我们将第一时间维护您的合法权益。同时，诚邀社会各界共同监督，携手共建安全、放心、舒心的黄山旅游消费环境。