定格“五一”小长假里的温暖瞬间

“五一”小长假期间，太平索道真情服务让游客体会到热情与温暖，赢得了游客的交口称赞。

一台轮椅圆了游客黄山梦：4月30日下午2点左右，太平索道保安部副经理谭永体在索道下站看到一家4口人，一名老人坐在自带的折叠椅上，就立即上前了解情况：原来老人想来黄山看看，但是已无法走路。就在游客尚在索道入口处徘徊的时候，谭永体将情况汇报总经理后，随即安排了轮椅和绿色通道。下午4点他们下山的时候，太平索道工作人员又齐心协力把老人抬回至松谷庵回车场。一路上志愿者就一直陪在他们身旁，家人告诉我们的工作人员：老人已经是癌症晚期，原本打算上不了黄山就准备在山下转转就回家了。没想到太平索道工作人员不但让他们看到了黄山美景，圆了游黄山梦，还让他们感受到了黄山旅游人的优质服务。老人一家都很开心，连连对我们的工作人员说着谢谢，不断对我们的志愿者竖起大拇指。

一件羽绒服暖了游客的心：5月1日下午2点30分左右，保安部经理汪国华看到一位老人带着一个奶娃娃坐在上站大厅里，老人还穿着短袖，外套披在奶娃娃身上，老人告诉汪国华，这次家里一共4个人来了黄山，到了山上后才发现风大温度低，又没有带够衣服，老人怕冻着孙子就带着小孩在索道上站大厅里等着家人回来。汪经理立即拿来了自己的羽绒服给老人披上，还打来了一杯开水，抱起奶娃娃让奶奶休息。老人家人游玩回来，找到了汪国华连声感谢：衣服和开水暖的不仅仅是老人孩子的身体，更温暖了我们游客的心，黄山的服务真好，真暖！

太平索道在这“五一”小长假期间还有着许多的温暖瞬间，如：遇上残疾人立即安排绿色通道同时上下站联动，安排保安人员上下站接送；积极寻找丢失手机的丢主并归还手机；为晚下山游客安排下行车并协调联系新国线车辆等等，这些暖心服务，让游客真切体会细致入微的服务，真正做到用暖心、细心、周到的服务温暖每一位游客的心。