天都国际酒店举办第100期班组文化墙评比暨2025上半年班组建设座谈会

为庆祝班组文化墙迎来里程碑式的100期，进一步激发班组活力，提升服务品质，打造有温度的企业文化，7月23日，天都国际酒店举办第100期班组文化墙评比暨2025上半年班组建设座谈会活动，酒店中层以上管理人员、各班组员工代表齐聚一堂，共同回顾上半年班组建设成果，展望未来发展蓝图。

从手绘到精美，文化墙见证班组不断发展的历程。上午9时，由总经理室带队，各部门管理人员及员工代表组成的评审团，深入各班组，对精心打造的文化墙进行了观摩学习和综合评分。本次活动紧紧围绕酒店“2025年度管理提升年”工作要求，以“班组建设目标、班组文明公约、班组风采、工作总结、工作计划、快乐积分、班组学习”七大基础模块为核心，鼓励各班组充分发挥创意，展现班组特色。回首过往，自首期手绘文化墙开始，历经百期迭代，如今的文化墙已成为融合创意设计与企业文化内涵的“班组名片”，见证了班组建设的不断发展和进步。本期班组文化墙主题鲜明，内容翔实，形式多样，充分展现了班组的凝聚力、创造力和战斗力。

从共商到共情，座谈会成为班组情感沟通的纽带。当日下午，“凝聚班组力量，打造有温度的服务”主题座谈会在卧龙厅举行。督导层以上管理人员与员工代表齐聚一堂，13名班组督导代表通过6分钟限时汇报，围绕班组公约、上半年亮点工作、下半年工作等六大板块展开比拼。会议精心设置了“我为降本增效献策”加分环节，各班组提出的“增设新安医学茶饮”“推出上班族早餐卡”“制作‘小老虎牌’牛肉酱”等金点子收获认可与高分。

座谈会上，酒店总经理围绕“上半年怎么看、下半年怎么干”两个方面与大家深入交流。会议充分肯定了各班组在上半年所取得的成绩，会议强调，班组是酒店发展的基石，班组建设是提升酒店整体竞争力的关键。在下半年的班组建设中，要筑牢共情力，以客户需求为中心，提升基础服务，用真诚、耐心、同理心传递善意。要激活协作力，打破班组之间、部门之间的壁垒，班组成员心往一处想、劲往一处使，变被动执行为主动创新，形成工作闭环。要强化落实力，表现在主动问候、耐心解答、真诚微笑、换位思考、解决问题等方面，赢得客人好评、网络口碑彰显价值，创造收益。

最终，经过激烈比拼，财务班组、服务中心班组、大堂副理班组各荣获一、二、三等奖。本次活动既是对班组建设里程碑的总结，更是迈向“精细化服务”的新起点。未来，天都国际酒店将以班组建设为支点，持续夯实服务根基，秉承“有温度的服务”“一个都不能少”的建设理念，为宾客打造记忆的闪光点。