“五一”黄山行，“索”予满分暖

五一黄山人如潮，索道服务热情高。太平索道始终以游客满意为出发点和落脚点，在保障游客安全便捷出行的同时，以贴心服务为游客打造难忘体验。

深化合作联动，精准分流保畅通。太平索道主动走访黄山散客旅游服务中心和周边旅行社，深入交流分析问题，强化合作以把握市场动态、解决实际难题。面对上行客流高峰，建立微信预约群，导游可分时预约进山，有效分散客流，提升游客出行便利性。同时，在上下站登山入口新设义务咨询点，工作人员为游客提供旅游路线建议、解答问题，尽显贴心关怀。

晨会复盘精进，动态优化强服务。为确保能快速有效应对“五一”期间出现的突发问题，每日清晨，太平索道利用晨会时间，不断梳理服务过程中的痛点、难点，集思广益、归纳总结，完善对客服务言语表达与应急措施。从耐心解答路线咨询到高效处理突发状况，每位员工以真诚的态度、专业的素养，每天都在展现对客服务新面貌。游客舒展的笑颜、由衷的感谢，以及频频竖起的大拇指，就是对工作人员倾心服务的最好回应。

创新“三个一”服务，品质升级暖人心。太平索道创新推出“三个一”特色服务。递上一杯暖心茶，以清香黄山毛峰驱散旅途疲惫；张贴一张智慧码，通过排队长廊更新的电子导览、扫码购票二维码，提高游客出行效率，畅享“一码畅行”的便捷体验；启用一张卫生牌，凭牌如厕、有序归队，从细节处规范排队秩序，杜绝插队乱象。三项举措以暖心、智能、规范的服务，全方位升级游客出行体验。

“五一”小长假期间，太平索道将持续推动品牌建设和品质服务深度融合，挥动“宠客”服务这支桨，划好“优服务 强品牌”航船，以“心”为笔、以“诚”为墨，精心书写服务质量提档升级的新篇章。