夯实服务之基,为游客旅程“加温”

发布日期:2025-02-04 17:02信息来源:太平索道 责任编辑:吴文慎 阅读次数: 【字体:   收藏

大年初五,黄山太平索道始终秉持以客为尊的理念,全方位提升服务品质,全力为每一位游客打造安心、舒适暖心的旅程。

走动管理,夯实安全服务根基。每日运营前,公司依据大数据分析、历史同期数据以及实时气象监测,精准研判次日游客流量与天气状况,制定科学合理的运营规划。同时,严格将安全生产工作部署落实到每一个环节。领导班子以身作则,不定时深入一线,巡查设备安全、指导服务,发现问题及时整改,落实总结复盘,确保发现问题第一时间解决。

制度为基,规范优质服务流程。在服务管理过程中,黄山太平索道以制度为纲,从对客服务到应急处突,确保各项工作有章可循、有据可依,并充分利用晨会再动员、再部署,帮助员工及时调整工作状态,面对突发情况能够多岗协作补位,总结经验,提升服务质量。

暖心举措,延伸暖心服务温度。考虑到上下站温差及阴雨天气等情况可能给游客带来不适,索道志愿者早早行动,备好暖心姜茶、小食品在索道排队口翘首以盼游客到来,让游客倍感温暖,游客捧着姜茶,竖起大拇指为索道的暖心服务点赞。

今后,黄山太平索道将继续落实“优服务 强品牌”行动,不断创新服务方式,提升服务品质,以更加专业、贴心的服务,迎接每一位游客的到来,让黄山太平索道成为游客旅途中一段温暖而美好的记忆。

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