天都国际饭店“三细化”做好珠心算培训班接待工作

    近日，为期五天的中国珠心算培训师培训班（中级）在店举行，来自全国各地的127位珠心算教师参加培训。为了保障此次会议接待，饭店提前准备、周密部署、狠抓细节，通过“三步走”细化各项工作，为培训保驾护航。

    细化接待流程，明确分工。接到会议预订信息后，饭店领导班子高度重视，召开专题会议，对接待工作中容易疏漏的问题、部门间的协调沟通、预案的可操作性、服务品质的特色作出强调，切实将各项工作细化到岗、责任到人，将事情想在前，做在前，延伸到方方面面。

    细化安全品质，保障有力。此次培训大部分为全国各学校机构的珠心算老师，到店时间零散，整个培训跨度时间较长，饭店“悦”管家们全程跟进会议服务，及时对接沟通各项需求，赠送定制服务包，并询问入住体验，早餐用餐口味，做到主动沟通，适时调整，全方位为此次培训做好后勤保障。

    细化人文关怀，感动宾客。会议期间，有个别老师因身体原因在房间休息，“悦”管家及时送上了热牛奶；专家教授由于飞机航班到达较晚，“悦”管家贴心准备了小点心，让专家教授感受到了家的温暖……一系列暖心的服务获得了会务组的点赞。培训结束后，他们送上了感谢信，对连日来的会议保障工作表示肯定。

    这一封封感谢信既是鼓励也是鞭策，下一步，天都国际饭店将继续推深做实“悦”管家品牌，以专业化的服务水平和精细化的管理能力，在黄山旅游发展中展现天都人的实干精神和担当作为。