黄山风景区市场监管局全力备战春节假期
春节假期将至,为保障广大来山游客在黄山度过一个平安愉快春节,景区市场监管局立足“强监管、促发展、保安全”,围绕食品药品、特种设备、产品质量、价格监管、消费投诉等多方面展开行动,用实际行动在各环节为广大游客创造舒心、安全、放心的旅游消费环境。
一是守牢“三品一特”安全底线。全面部署开展食品安全、特种设备安全专项检查等“三品一特”安全专项行动,深入辖区农贸市场、餐饮单位、景区集散中心等重点场所市场经营主体,重点对食品药品安全、客运索道、游乐设施、电梯、燃气等开展全面深入的安全隐患排查,查找在责任落实、制度管理、风险管控、应急预警等方面存在的问题和薄弱环节,督促经营单位严格落实主体责任,做到防患安全事故于未然。
二是保障假期消费市场平稳有序。针对游客关心的酒店价格、停车收费、景点门票、交通索道、餐饮食品等价格公示情况开展全面检查,严肃打击价格欺诈、不明码标价等损害消费者权益、扰乱市场秩序的违法行为。开展节日商品、旅游商品质量安全检查,规范广告促销和商品宣传,充分保障消费者知情权和选择权。
三是积极化解旅游消费纠纷。对网络退订房、停车收费、商品价格等消费者投诉反映集中的问题领域提前开展经营主体约谈培训,在公众号等网络平台发布旅游消费提示和警示案例,为假期消费纠纷处置打好“预防针”。严格落实消费维权快速反应机制和先行赔付“双轮并驱”机制,确保投诉举报渠道畅通,加强舆情监测,强化值班值守,确保消费投诉及时有效处置,积极推动将各类消费矛盾纠纷化解在一线、化解在萌芽。
春节假期,景区市场监管局将成立“市场巡查组”和“投诉处理组”两支“突击队”,一方面加强市场秩序监管不放松,另一方面保障涉旅纠纷及时有效解决,确保景区节日市场安全有序,为广大游客营造放心愉悦的旅游消费环境。