市场监管局“三坚持三强化”维护春节期间价格市场秩序

2023年春节假期，黄山风景区旅游市场持续火爆，为规范节日市场秩序，为广大游客营造放心、安全的消费环境，黄山风景区市场监管局紧盯重点、周密部署，不断强化节日市场价格监管。

坚持线上线下同步发力，强化宣传教育。春节假期前，执法人员通过进店入户，向辖区商场超市、旅游景点、酒店、旅行社等各类经营单位宣传《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，并向社会发布春节期间旅游消费价格预警短信，切实提高经营单位守法经营意识。同时，还通过黄山风景区官网、“中国黄山”和“微汤口”微信公众号等多渠道发布《关于2023年“春节”黄金周汤口地区停车的友情提示》。

坚持横向到边纵向到底，强化价格检查。聚焦面上把控，守好价格市场秩序基本盘，结合迎“两节”、除隐患、保平安“三品一特”安全风险专项整治行动，组织执法人员对辖区不同行业进行全面价格检查。聚焦重点环节，针对群众关心关注的重点产品、领域和行业查处价格违法违规行为，重点开展涉疫药品和医疗用品稳价保质专项行动，深入辖区药品零售企业、卫生院、村居诊疗室、景区医务室进行专项检查，严厉查处囤积居奇、哄抬价格、价格欺诈、不按规定明码标价等价格违法行为；针对重要民生商品价格监管，深入农贸市场、商场超市、旅游景点、景区换乘中心等重点场所，凸出检查节令食品、畜禽肉类、蛋类、水产品、时令果蔬等价格情况，提醒告诫经营者自觉做好价格承诺、明码标价、诚信经营；针对景区住宿、餐饮等重点行业，密切关注景点、餐饮、住宿、娱乐、停车等环节价格秩序，指导经营者做好明码标价、收费公示工作，严厉查处不执行政府定价、擅自增设收费项目、变相提高门票价格、价格欺诈、不按规定明码标价、不执行优惠措施等违法违规行为。

坚持预防监控处置并行，强化消费维权。近年来，黄山风景区市场监管部门坚持以“前期预防、中期监控、后期处置”为目标，查找景区各消费环节投诉难点堵点，制定相应风险防范机制，牵头出台《汤口地区酒店消费纠纷处理工作指导手册》，联合多部门出台了《加强汤口镇域涉旅行业诚信经营行为管理的工作意见》。春节假期严格落实八分钟维权快速反应机制和先行赔付机制，投诉举报电话24小时畅通，同时组织精干力量成立消费维权投诉处置专班，切实做到游客投诉快速受理、迅速解决。

春节期间，黄山风景区市场监管局出动执法人员150人次，检查农贸市场、商场超市250户次，药品零售企业和卫生院、村居诊疗室、景区医务室39家次，旅游景点、停车场15个次，及时处置停车收费价格纠纷，尚未发现哄抬价格、价格欺诈等违法行为。